近些年，中国铁路客运行业的发展，使得城市轨道交通运输与管理专业成为热门专业，越来越多的初高中毕业生选择填报此专业。选择此专业，能学习到什么呢?
一、现代礼仪与形体训练提升学生美的意识
乘务人员，除了要具有一张漂亮的脸蛋外，还要具备亲和力，并掌握整个服务的工作流程和知识，以便达到心灵美和身形美的统一协调。现代礼仪教育是以高尚的情操为基础，通过合适的课程和教学手段,让学生从仪态美、言谈举止美等多方面得到提升，是塑造学生良好职业形象的重要手段，明确美对未来职业的重要影响。
二、培养良好的沟通能力
礼貌用语的使用，如您您好早上好等，拉近人与人之间的距离;真诚的赞美，懂得欣赏和赞美他人是一个人成熟的标志，也是一种修养和境界;微笑是有益于人际沟通的面部表情，以真诚的微笑打动人，可以在人际沟通的过程中给人留下良好的印象;得体的称谓是对他人的尊重，也是实现有效沟通的一种桥梁，正确合理使用称呼语，有利于更好地与人进行交流沟通。
三、处理问题时的应变能力
城市轨道交通运输与管理专业在教学过程中培养学生敏锐的观察力、稳定而灵活的注意力。敏锐的观察力可以通过乘客的外在表现了解其内心活动。观察能力的强弱，主要取决于知识水平和工作经验。对学生来说，工作经验暂时无法取得，但可以通过丰富的知识先提高自己的知识水平。稳定的注意力可以在服务过程中做到专心致志。
河北省石家庄北方汽修学校着重培养高综合素质和强专业技能的应用型、复合型专业技能人才，以达到从事轨道交通运输与管理的标准。通过学习，学生也能提高自己的综合素质，在生活中也能更好的应对不同的人和事，提高人际交往能力。
